We doen ons best om alle items zo correct mogelijk weer te geven 🤍

Toch kunnen kleuren soms licht verschillen door belichting of scherminstellingen.

Ook de fitting kan per item wat anders vallen. Sommige items vallen iets kleiner, oversized of net meer baggy — maar geen stress: als een item anders valt van maat, vermelden we dit duidelijk bij het product onder onze CHANA tip.

Twijfel je tussen twee maten of heb je een vraag over een item?
Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je met veel plezier verder.

Gratis verzending binnen België vanaf €75.

Elke bestelling wordt met zorg en aandacht verwerkt.

Bestellingen worden doorgaans binnen de 3 werkdagen verzonden.

Tijdens drukkere periodes kan de verwerkingstijd licht oplopen. Omdat CHANA bewust kiest voor kwaliteit, wordt elk pakket met liefde en oog voor detail voorbereid.

Toch niet helemaal verliefd op je aankoop? Geen zorgen — retourneren kan eenvoudig binnen onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen artikelen:

* ongedragen en ongebruikt te zijn;
* vrij te zijn van geuren, make-upvlekken of gebruikssporen;
* voorzien te zijn van de originele labels;
* en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Een orderbevestiging of aankoopbewijs is eveneens vereist.

Items die gedragen, beschadigd of onvolledig teruggestuurd worden, kunnen helaas niet aanvaard worden.

Retour aanvragen

Een retour aanvragen kan eenvoudig via:
📩 chana.cbeauty@gmail.com

Na goedkeuring van jouw retouraanvraag ontvang je van ons een retourlabel én verdere instructies voor de verzending van jouw pakket.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Schade of problemen bij ontvangst

Wij raden aan om jouw bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Ontving je een fout artikel of merk je een defect of beschadiging op? 
Gelieve dit binnen de 12 uur na levering te melden via e-mail, samen met duidelijke foto’s van het probleem zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Retouradres

**CHANA**
t.a.v. Retourservice

Binnenhof 15
3720 Kortessem
België

📩 chana.cbeauty@gmail.com

Belangrijk om te weten

Voor de hygiëne en productveiligheid kunnen onderstaande artikelen enkel geretourneerd worden wanneer deze volledig ongeopend, ongebruikt en in perfecte staat verkeren:

* beautyproducten;
* supplementen;
* oorbellen.

Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Gepersonaliseerde items of speciaal op maat gemaakte producten kunnen eveneens niet geretourneerd worden.

Artikelen aangekocht tijdens een sale of promotieperiode, evenals gift cards, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Zodra jouw retourzending goed ontvangen en gecontroleerd werd, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

Hou rekening met een verwerkingstijd tot maximaal 14 dagen, afhankelijk van je bankinstelling.

Genoot jouw bestelling van gratis verzending vanaf €175, maar komt het totaalbedrag na retour onder deze drempel? Dan worden de standaard verzendkosten van €5 mee verrekend in het terug te betalen bedrag.

Belangrijk om te weten

Voor de hygiëne en productveiligheid kunnen onderstaande items enkel geretourneerd worden wanneer deze volledig ongeopend, ongebruikt en in perfecte staat verkeren:

• beautyproducten;
• supplementen;
• oorbellen.
  

Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Gepersonaliseerde items of producten die speciaal op maat werden voorzien, kunnen eveneens niet geretourneerd worden.

Sale & promoties

Items aangekocht tijdens een sale, kortingsactie of promotieperiode komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Gebruik code MUSE10 en ontvang 10% korting op je bestelling.

Deze exclusieve code dient handmatig toegevoegd te worden tijdens het afrekenen en is uitsluitend geldig op bestellingen waarvoor geen retour wordt aangevraagd.

Bij gebruik van deze code vervalt het recht op retour en terugbetaling.

Zo kiezen we samen voor bewuster shoppen en vermijden we onnodige retourzendingen 🤍

Dankjewel om bewust te shoppen bij CHANA 🖤

Elk pakket wordt met liefde, zorg en aandacht samengesteld zodat jij jouw bestelling met vertrouwen kan ontvangen.